ヘルプ・よくある質問（FAQ)

よくある質問

•  オーナーになって機器を貸し出したいのですが？
•  ユーザーになって機器を借りたいのですが？
•  機器を貸し出すまでの流れを教えてください。
•  機器を借りるまでの流れを教えてください。
•  レンタル料金について
•  基本料金とは何ですか？
•  登録時の身分証明書の登録は必要ですか？
•  1日あたりのレンタル料金および基本料金はどうやって決めたら良いでしょうか。
•  レンタル中に機器の不具合が発生しました。どうしたら良いでしょうか。
•  レンタルした機器が盗難に合わないか心配です。
•  機器はどうやって運べば良いですか。
•  メールの配信を止めたいのですが？
•  キャンセルについて
•  シェアリングサポートとは何ですか？
•  対応ブラウザ・OSは何ですか？

使い方 〜オーナー様編〜

•  オーナー登録の方法
•  機器出品の方法
•  貸出までの流れ
•  受取～評価まで
•  機器編集の方法

使い方 〜ユーザー様編〜

•  ユーザー登録の方法
•  見積依頼～注文
•  支払
•  受取〜評価
•  延長申請

オーナー様登録について

•  誰でも加入可能ですか？
•  オーナー登録にお金はかかりますか？
•  オーナーになりたいのですが
•  アカウントはいくつ持てますか？
•  匿名でも登録は可能でしょうか？
•  パスワードを忘れてしまいました。
•  退会したいのですが？
•  オーナーでも借りることはできますか？
•  パソコンはありますが、スマートフォンを持っていません。
•  レンタルまでの流れを教えてください。
•  レンタル料金の計算方法を教えてください。

出品について

•  出品とはなんですか？
•  どんな機器でも出品できますか？
•  出品時にどのような情報を登録するのでしょうか？
•  種類の選択肢にない機器を出品したいのですが。
•  写真のアップロードができないのですがどうしたらよいのでしょうか？
•  機器の写真加工はお願いできますか？
•  友人、知人の機器を代理で出品登録できますか？
•  機器情報の更新はどの程度の頻度で必要でしょうか？
•  レンタル料金はいつ振り込まれますか。
•  基本料金とは何ですか？
•  レンタル情報は更新必要でしょうか？
•  1日あたりのレンタル料および基本料はどうやって決めたら良いでしょうか？
•  どこでも貸出可能でしょうか？
•  誤った情報を登録してしまいました？

ユーザー様登録について

•  誰でも加入可能ですが？
•  何歳から登録可能ですか？
•  ユーザー登録にお金はかかりますか？
•  アカウントはいくつ持てますか？
•  匿名での登録は可能ですが？
•  免許証がないのですが?
•  クレジットカードがないのですが？
•  パスワードを忘れてしまいましたが？
•  レンタルの流れを教えてください。
•  会社名で登録したいのですが？
•  私が使うのではないのですが、他の社員、友人が使っても良いのでしょうか？
•  退会したいのですが？
•  パソコンはありますが、スマートフォンを持っていません。

検索について

•  欲しい機器が見つかりません。リクエスト可能ですか？
•  もう少し機器について詳しいデータが欲しいのですが。
•  機器の状態が写真ではよくわかりません。
•  近くにある機器を探したいのですが？
•  使ったことのない機器でも借りられますか？
•  特定の能力の機器を探したいのですが？
•  特定の種類の機器を探したいのですが？

シェアリングサポートについて

•  シェアリングサポートとは何ですか？
•  シェアリングサポート（動産総合保険）とは何ですか。
•  シェアリングサポート（賠償保険）とは何ですか。
•  シェアリングサポート料金は誰が負担するのでしょうか。

見積りについて

•  見積り依頼に対する返事がありません。
•  期限内に返答がない場合はどうなるのですか？
•  手違いで間違った見積もりを送信してしまいました
•  チャットで合意した内容で見積もりを依頼しましたが、断られました。
•  チャットで合意した内容とは違う内容で見積もりが来ました。
•  チャットで合意したのですが、ユーザー様から見積もり依頼がありません。
•  チャットで価格を決めましたが、正式な見積もり画面では違う価格になっていますが？
•  見積りにシェアリングサポート料が追加されています。不要なのですが？
•  取引をキャンセルできますか
•  双方承認後にユーザー都合でキャンセルは出来ますか。

支払いについて

•  請求書が欲しいのですが？
•  振込手数料はどうなりますか？
•  支払い方法はどうなるでしょうか？
•  サイト指定の時間内に支払いができないかもしれませんが？
•  長期のレンタルなので、分割払いはできないでしょうか？
•  何時までに振込が必要でしょうか？
•  振込の際に取引IDの入力をわすれてしまいました。
•  振込金額を間違えました
•  振込後に急にキャンセルが必要になりました。
•  入金確認はどのくらい時間がかかりますか？
•  領収書が欲しいのですが？
•  振込後翌営業日にサイトで確認しましたが、入金確認されていません。

出荷について

•  出荷指示はどのようになされますか？
•  出荷整備はどの程度必要でしょうか。
•  出荷時に燃料はどうするのでしょうか？
•  出荷準備ができましたが、引取り車両が来ません。

機器の引き渡しについて

•  引き渡しはどのようにおこなうのですか
•  引渡し日時は指定できますか
•  引き渡す相手が間違いなくユーザー様なのか分かりません。
•  代理人という人が取りに来ましたが？
•  取りにいったのですが、機器がありません。
•  機器が汚いのですが。
•  引取りの時点で機器が使えないのでキャンセルしたいのですが。
•  機器に不備が見つかりましたが（備品が足りない、整備不良等）
•  受取完了ボタンを押さないまま使用を始めてしまいました。

レンタル時の対応について

•  事故で機器が壊れました。
•  人身事故を起こしました。
•  対物事故を起こしました。
•  盗難にあいました。
•  天災で機器がつかえなくなりました。
•  機器の不具合が発生しました。
•  又貸ししたいのですが。
•  他の現場でつかいたいのですが。
•  レンタルを短縮したいのですが？
•  レンタル期間中にオーナーから返却を要求されましたが？
•  レンタル期間中にオーナーから機器の様子が見たいと要求されました。
•  ユーザーが不正な使い方をしているのが発覚したため、契約を解除したい。
•  機器の使い方がわかりません。
•  故障した際、こちらで修理しても良いでしょうか？
•  備品がないことに気付いた。
•  8時間を超えた使用をしたいのですが？

機器の返却について

•  期間を延長したいのですが？
•  機器が戻ってこない。
•  機器の返却ボタンは必ず押す必要がありますか？
•  レンタル時になかった不備が見つかったのですが？
•  長時間使用がみつかりました。
•  貸した時よりも燃料が減りましたor増えました
•  返却日もレンタル期間に入りますか？
•  引取り車両が来ません。
•  時間外返却したいのですが？
•  突然機器が戻ってきました。
•  機器に不備があり受け取れません。

評価について

•  評価は何段階ありますか？
•  評価は必要ですか？
•  評価をしないとどうなりますか？

運送について

•  運送会社のご紹介（アスク様）
•  運送会社のご紹介（大京建機様）

修理について

•  レンタル中の修理対応について

サイト外での直接の取引について

•  Jukiesを介さずにサイト外で直接機器のレンタルの取引をしても良いのでしょうか。